Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 календарных дней
Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня покупки при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении
- сохранены товарный вид и потребительские свойства
- сохранены фабричные ярлыки, этикетки и упаковка
- имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек, выписка банка либо иной документ)
Товары ненадлежащего качества подлежат возврату или обмену в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
Товары, не подлежащие возврату и обмену после использования или вскрытия упаковки
В целях соблюдения санитарно-гигиенических требований возврату и обмену не подлежат:
- пустышки
- соски для бутылочек
- бутылочки для кормления после использования
- молокоотсосы после использования
- накладки для груди
- послеродовые прокладки
- лактационные вкладыши для груди
- одноразовые трусы для роддома
- урологические прокладки
- средства интимной гигиены
- влажные салфетки после вскрытия упаковки
- подгузники после вскрытия упаковки
- детская косметика после вскрытия упаковки
- средства ухода за мамой и малышом после вскрытия упаковки
- товары, контактирующие с телом и имеющие следы использования
Детская одежда и текстиль
Могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней, если:
- товар не использовался
- отсутствуют следы носки, стирки и загрязнения
- сохранены бирки и этикетки
- сохранена оригинальная упаковка
К таким товарам относятся:
- боди
- слипы
- распашонки
- ползунки
- комбинезоны
- пеленки
- муслиновые изделия
- конверты на выписку
- пледы
- полотенца
- одежда для беременных
- халаты для роддома
Причины отказа в возврате
Магазин вправе отказать в возврате или обмене, если:
- товар имеет следы эксплуатации
- отсутствуют ярлыки или упаковка
- товар был повреждён покупателем
- нарушены санитарно-гигиенические требования
- товар относится к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством Республики Казахстан